Toutes les entreprises rencontrent des problèmes, mais certains sont plus importants que d'autres. Les entreprises en développement connaissent des problèmes de croissance. Les entreprises "adultes" sont victimes de routines figées qui les empêchent de progresser. Chaque organisation connaît des problèmes internes, mais tant qu'ils sont traités de manière appropriée, ils sont acceptables.
